Confiança e segurança

O que a Faarli verifica, pelo que a agência é responsável e como o ajudamos quando algo corre mal.

Verificação de agências

As agências assinam um acordo de parceria com a Faarli e verificam o e-mail e o número de telefone antes de publicar carros. A Faarli pode ocultar os carros de uma agência a qualquer momento.

Veja o processo completo na página de verificação de agências. Como a Faarli verifica as agências

Preço transparente

Os resultados só mostram carros livres para as suas datas exatas.
O total da viagem é mostrado primeiro, com a taxa de entrega incluída quando o carro lhe é levado.
A caução, a quilometragem incluída e o preço dos quilómetros adicionais são mostrados antes de continuar.
Os preços são definidos em dirhams marroquinos (MAD). Se escolher outra moeda, o valor é convertido à taxa do dia e o cartão é debitado nessa moeda.
Se um preço mudar antes de pagar, a app mostra o total antigo e o novo e pede-lhe que confirme.

Pagamentos e caução

Paga na app Faarli. Os pagamentos com cartão são processados por um prestador de pagamentos certificado; a Faarli nunca vê o número completo do seu cartão.
A caução reembolsável é paga à agência no levantamento e devolvida após a verificação do carro.
Algumas reservas podem ser pagas por transferência ou em numerário quando a app o permite.

Levantamento no aeroporto, no hotel ou na agência

Cada carro indica como a agência o entrega: no seu balcão no terminal, num encontro no aeroporto, com entrega no seu hotel ou na sua loja na cidade.
O levantamento no aeroporto só é oferecido quando a agência serve o aeroporto às suas horas; caso contrário, vê o levantamento na agência, claramente indicado.
As taxas de entrega e devolução no aeroporto são definidas pela agência; a entrega no hotel custa 100 Dhs. Todas as taxas obrigatórias estão no total antes de pagar.

No levantamento

Você e o agente gravam na app um vídeo de inspeção do carro.
Assina o contrato de aluguer digitalmente antes de partir.
A sua carta de condução tem de ter pelo menos 2 anos.

Seguro

A cobertura é fornecida pela agência nos termos do seu contrato. Leia as condições do seguro e a franquia no contrato antes de assinar. Pergunte ao apoio se algo não estiver claro.

Cancelamento

Cancelamento gratuito até 72 horas antes do levantamento. A app mostra as condições exatas da sua reserva antes de pagar.

Problemas, litígios e ajuda urgente

Contacte o apoio Faarli na app ou pelo +212631321552. Em caso de avaria ou acidente, garanta primeiro que todos estão em segurança e chame os serviços de emergência se necessário; depois ligue para a agência (número no contrato) e informe o apoio Faarli.

Em caso de desacordo sobre danos ou cobranças, guarde o vídeo do levantamento e o contrato: o apoio Faarli analisa-os com a agência.

O que a verificação não faz

A verificação reduz o risco, não o elimina. A Faarli é um marketplace: o contrato de aluguer é entre si e a agência. Verifique o carro no levantamento e leia o contrato antes de assinar.