Vertrouwen en veiligheid

Verificatie van verhuurders

Verhuurders tekenen een partnerschapsovereenkomst met Faarli en verifiëren hun e-mailadres en telefoonnummer voordat ze auto's aanbieden. Faarli kan de auto's van een verhuurder op elk moment verbergen.

• Bekijk het volledige proces op de pagina over verificatie van verhuurders. Hoe Faarli verhuurders verifieert

Transparante prijs

• Resultaten tonen alleen auto's die op precies jouw data vrij zijn.
• Het totaal voor de reis staat voorop, inclusief leveringskosten als de auto naar je wordt gebracht.
• Borg, inbegrepen kilometers en de prijs per extra kilometer worden getoond voordat je verdergaat.
• Prijzen worden vastgesteld in Marokkaanse dirham (MAD). Kies je een andere valuta, dan wordt het bedrag tegen de dagkoers omgerekend en in die valuta van je kaart afgeschreven.
• Verandert een prijs voordat je betaalt, dan toont de app het oude en nieuwe totaal en vraagt om bevestiging.

Betalingen en borg

• Je betaalt in de Faarli-app. Kaartbetalingen worden verwerkt door een gecertificeerde betaalprovider; Faarli ziet nooit je volledige kaartnummer.
• De terugbetaalbare borg wordt bij het ophalen aan de verhuurder betaald en na controle van de auto teruggegeven.
• Sommige boekingen kunnen per overschrijving of contant worden betaald als de app dat aanbiedt.

Ophalen op de luchthaven, bij het hotel of bij de verhuurder

• Elke auto toont hoe de verhuurder hem overdraagt: aan de balie in de terminal, door je op de luchthaven op te wachten, door levering bij je hotel of bij het kantoor in de stad.
• Ophalen op de luchthaven wordt alleen aangeboden als de verhuurder de luchthaven op jouw tijden bedient; anders zie je ophalen bij de verhuurder, duidelijk aangegeven.
• Kosten voor levering en inleveren op de luchthaven bepaalt de verhuurder; levering bij het hotel kost 100 Dhs. Alle verplichte kosten staan in het totaal voordat je betaalt.

Bij het ophalen

• Jij en de medewerker nemen in de app een inspectievideo van de auto op.
• Je tekent het huurcontract digitaal voordat je wegrijdt.
• Je moet je rijbewijs minstens 2 jaar hebben.

Verzekering

De dekking wordt door de verhuurder geleverd volgens zijn contract. Lees de verzekeringsvoorwaarden en het eigen risico in het contract voordat je tekent. Vraag het support als iets onduidelijk is.

Annuleren

Gratis annuleren tot 72 uur voor het ophalen. De app toont de exacte voorwaarden van je boeking voordat je betaalt.

Problemen, geschillen en dringende hulp

Neem contact op met Faarli-support in de app of op +212631321552. Bij pech of een ongeluk: zorg eerst dat iedereen veilig is en bel zo nodig de hulpdiensten, bel daarna het nummer van de verhuurder in je contract en laat het Faarli-support weten.

Ben je het oneens over schade of kosten, bewaar dan je ophaalvideo en contract: Faarli-support bekijkt ze samen met de verhuurder.

Wat verificatie niet doet

Verificatie verlaagt het risico, maar neemt het niet weg. Faarli is een marktplaats: het huurcontract is tussen jou en de verhuurder. Controleer de auto bij het ophalen en lees het contract voordat je tekent.