Fiducia e sicurezza

Verifica delle agenzie

Le agenzie firmano un accordo di partnership con Faarli e verificano e-mail e numero di telefono prima di pubblicare auto. Faarli può nascondere le auto di un'agenzia in qualsiasi momento.

• Vedi il processo completo nella pagina sulla verifica delle agenzie. Come Faarli verifica le agenzie

Prezzo trasparente

• I risultati mostrano solo auto libere esattamente per le tue date.
• Il totale del viaggio è mostrato per primo, con il costo di consegna incluso quando l'auto ti viene portata.
• Deposito, chilometraggio incluso e prezzo dei chilometri aggiuntivi sono mostrati prima di continuare.
• I prezzi sono fissati in dirham marocchini (MAD). Se scegli un'altra valuta, l'importo è convertito al cambio del giorno e la carta viene addebitata in quella valuta.
• Se un prezzo cambia prima del pagamento, l'app mostra il vecchio e il nuovo totale e ti chiede di confermare.

Pagamenti e deposito

• Paghi nell'app Faarli. I pagamenti con carta sono gestiti da un fornitore certificato; Faarli non vede mai il numero completo della tua carta.
• Il deposito rimborsabile si paga all'agenzia al ritiro e viene restituito dopo il controllo dell'auto.
• Alcune prenotazioni possono essere pagate con bonifico o in contanti quando l'app lo consente.

Ritiro in aeroporto, in hotel o in agenzia

• Ogni auto mostra come l'agenzia te la consegna: al suo banco nel terminal, incontrandoti in aeroporto, con consegna al tuo hotel o presso la sua agenzia in città.
• Il ritiro in aeroporto è offerto solo se l'agenzia serve l'aeroporto ai tuoi orari; altrimenti vedi il ritiro in agenzia, chiaramente indicato.
• I costi di consegna e riconsegna in aeroporto sono fissati dall'agenzia; la consegna in hotel costa 100 Dhs. Tutti i costi obbligatori sono nel totale prima del pagamento.

Al ritiro

• Tu e l'addetto registrate nell'app un video di ispezione dell'auto.
• Firmi il contratto di noleggio digitalmente prima di partire.
• Devi avere la patente da almeno 2 anni.

Assicurazione

La copertura è fornita dall'agenzia secondo il suo contratto. Leggi le condizioni assicurative e la franchigia nel contratto prima di firmare. Chiedi all'assistenza se qualcosa non è chiaro.

Cancellazione

Cancellazione gratuita fino a 72 ore prima del ritiro. L'app mostra le condizioni esatte della tua prenotazione prima del pagamento.

Problemi, controversie e aiuto urgente

Contatta l'assistenza Faarli nell'app o al +212631321552. In caso di guasto o incidente, assicurati prima che tutti siano al sicuro e chiama i soccorsi se necessario, poi chiama il numero dell'agenzia nel contratto e avvisa l'assistenza Faarli.

In caso di disaccordo su danni o addebiti, conserva il video del ritiro e il contratto: l'assistenza Faarli li esamina con l'agenzia.

Cosa non fa la verifica

La verifica riduce il rischio, non lo elimina. Faarli è un marketplace: il contratto di noleggio è tra te e l'agenzia. Controlla l'auto al ritiro e leggi il contratto prima di firmare.