Vertrauen und Sicherheit

Was Faarli prüft, wofür der Vermieter verantwortlich ist und wie wir helfen, wenn etwas schiefgeht.

Prüfung der Vermieter

Vermieter unterzeichnen eine Partnerschaftsvereinbarung mit Faarli und bestätigen E-Mail-Adresse und Telefonnummer, bevor sie Autos anbieten. Faarli kann die Autos eines Vermieters jederzeit ausblenden.

Den vollständigen Ablauf finden Sie auf der Seite zur Prüfung der Vermieter. So prüft Faarli Vermieter

Transparenter Preis

Die Ergebnisse zeigen nur Autos, die für genau Ihre Daten frei sind.
Der Gesamtpreis der Reise steht an erster Stelle, inklusive Zustellgebühr, wenn das Auto zu Ihnen gebracht wird.
Kaution, inklusive Kilometer und der Preis pro Zusatzkilometer werden angezeigt, bevor Sie fortfahren.
Preise werden in marokkanischen Dirham (MAD) festgelegt. Wählen Sie eine andere Währung, wird der Betrag zum Tageskurs umgerechnet und Ihre Karte in dieser Währung belastet.
Ändert sich ein Preis vor dem Bezahlen, zeigt die App den alten und neuen Gesamtpreis und bittet um Bestätigung.

Zahlungen und Kaution

Sie zahlen in der Faarli-App. Kartenzahlungen wickelt ein zertifizierter Zahlungsdienstleister ab; Faarli sieht nie Ihre vollständige Kartennummer.
Die erstattbare Kaution wird bei der Abholung an den Vermieter gezahlt und nach Prüfung des Autos zurückgegeben.
Manche Buchungen können per Überweisung oder bar bezahlt werden, wenn die App das anbietet.

Abholung am Flughafen, im Hotel oder beim Vermieter

Jedes Auto zeigt, wie der Vermieter es übergibt: an seinem Schalter im Terminal, bei einem Treffen am Flughafen, per Zustellung zu Ihrem Hotel oder an seiner Station in der Stadt.
Die Abholung am Flughafen wird nur angeboten, wenn der Vermieter den Flughafen zu Ihren Zeiten bedient; sonst sehen Sie die Abholung beim Vermieter, klar gekennzeichnet.
Gebühren für Zustellung und Rückgabe am Flughafen legt der Vermieter fest; die Hotelzustellung kostet 100 Dhs. Alle Pflichtgebühren sind vor dem Bezahlen im Gesamtpreis enthalten.

Bei der Abholung

Sie und der Mitarbeiter nehmen in der App ein Rundum-Video des Autos auf.
Sie unterschreiben den Mietvertrag digital, bevor Sie losfahren.
Sie müssen Ihren Führerschein seit mindestens 2 Jahren besitzen.

Versicherung

Der Versicherungsschutz kommt vom Vermieter gemäß seinem Vertrag. Lesen Sie Versicherungsbedingungen und Selbstbeteiligung im Vertrag, bevor Sie unterschreiben. Fragen Sie den Support, wenn etwas unklar ist.

Stornierung

Kostenlose Stornierung bis 72 Stunden vor der Abholung. Die App zeigt die genauen Bedingungen Ihrer Buchung vor dem Bezahlen.

Probleme, Streitfälle und dringende Hilfe

Kontaktieren Sie den Faarli-Support in der App oder unter +212631321552. Bei Panne oder Unfall bringen Sie zuerst alle in Sicherheit und rufen bei Bedarf den Notruf, dann die Nummer des Vermieters aus Ihrem Vertrag und informieren den Faarli-Support.

Bei Unstimmigkeiten über Schäden oder Gebühren bewahren Sie Abholvideo und Vertrag auf: Der Faarli-Support prüft sie mit dem Vermieter.

Was die Prüfung nicht leistet

Die Prüfung senkt das Risiko, beseitigt es aber nicht. Faarli ist ein Marktplatz: Der Mietvertrag kommt zwischen Ihnen und dem Vermieter zustande. Prüfen Sie das Auto bei der Abholung und lesen Sie den Vertrag vor der Unterschrift.